Акция
Решение устанавливается стандартным способом через Marketplace Битрикс.
После установки автоматически создаётся цифровое рабочее место «Контроль качества звонков». В него входят смарт-процесс для карточек контроля качества, форма создания/редактирования чек-листов, интерфейс настроек решения и прав доступа.
Карточки контроля качества создаются автоматически по звонкам, которые соответствуют заданным условиям. По умолчанию используются параметры:
- по исходящим звонкам всех сотрудников,
- с длительностью более 10 секунд.
Эти параметры можно изменить в настройках модуля.
Административные настройки модуля доступны по пути:
Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
Дополнительные настройки:
• Права доступа:
По умолчанию доступ к цифровому рабочему месту и смарт-процессу «Контроль качества» есть только у администраторов.
Чтобы предоставить доступ другим сотрудникам, настройте права в разделе:
Контроль качества → Права доступа
• Чек-листы:
Чек-листы настраиваются в цифровом рабочем месте «Контроль качества» на вкладке «Чек-листы».
• AI-анализ звонков
В обновлённой версии решения добавлен AI-анализ звонков (AI-расшифровка и AI-оценка звонков по чек-листам). Он позволяет автоматически анализировать разговоры, заполнять результаты оценки с помощью BitrixGPT либо другой подключенной AI-модели.
Настройки AI доступны в публичном интерфейсе решения и в административных настройках.
Подробнее в Документации.
Подробности
После установки автоматически создаётся цифровое рабочее место «Контроль качества звонков». В него входят смарт-процесс для карточек контроля качества, форма создания/редактирования чек-листов, интерфейс настроек решения и прав доступа.
Карточки контроля качества создаются автоматически по звонкам, которые соответствуют заданным условиям. По умолчанию используются параметры:
- по исходящим звонкам всех сотрудников,
- с длительностью более 10 секунд.
Эти параметры можно изменить в настройках модуля.
Административные настройки модуля доступны по пути:
Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
Дополнительные настройки:
• Права доступа:
По умолчанию доступ к цифровому рабочему месту и смарт-процессу «Контроль качества» есть только у администраторов.
Чтобы предоставить доступ другим сотрудникам, настройте права в разделе:
Контроль качества → Права доступа
• Чек-листы:
Чек-листы настраиваются в цифровом рабочем месте «Контроль качества» на вкладке «Чек-листы».
• AI-анализ звонков
В обновлённой версии решения добавлен AI-анализ звонков (AI-расшифровка и AI-оценка звонков по чек-листам). Он позволяет автоматически анализировать разговоры, заполнять результаты оценки с помощью BitrixGPT либо другой подключенной AI-модели.
Настройки AI доступны в публичном интерфейсе решения и в административных настройках.
Подробнее в Документации.
Характеристики
Адаптивный
—
Да
Композитный
—
Да
Поддержка php8
—
Да
Последние обновления
—
08.06.2026 23:01:33
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков — это цифровое рабочее место для системного контроля качества телефонных разговоров в Битрикс24. В нем собраны карточки контроля звонков, чек-листы оценки, автоматизация стадий, AI-расшифровка и AI-оценка по критериям. Руководитель видит процесс проверки, контролер работает с карточками и чек-листами, а администратор управляет настройками, правами и обработкой звонков.
 https://proficrm.ru/upload/medialibrary/1c8/4pnhgncxm18tlak3tawngwhiwlajmfw3.png" border="0" width="200" height="231" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/1c8/4pnhgncxm18tlak3tawngwhiwlajmfw3.png" data-bx-onload="Y" /> | Не удобно читать? Просто скачайте презентацию! Вся информация о модуле — в удобном PDF-файле. Быстро, наглядно, по делу.
|
Для кого
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/081/46vs6p2agelog0enocknr28vg2xm40du.png" border="0" width="800" height="293" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/081/46vs6p2agelog0enocknr28vg2xm40du.png" data-bx-onload="Y" />
Какие проблемы решает
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/257/s3u23swslv858x0clpnaw3vk1usc7lj3.jpg" border="0" width="800" height="229" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/257/s3u23swslv858x0clpnaw3vk1usc7lj3.jpg" data-bx-onload="Y" />
Возможности решения
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d24/0ndg8dfwl56pall9unu4z2im6le4txwn/checkquality-features-background-reference-clean.png" border="0" width="800" height="207" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d24/0ndg8dfwl56pall9unu4z2im6le4txwn/checkquality-features-background-reference-clean.png" data-bx-onload="Y" />
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />
Цифровое рабочее место
Цифровое рабочее место контроля качества помогает вести проверку звонков в одном интерфейсе. Карточки контроля можно смотреть на канбане по стадиям или в списке для табличной работы, фильтрации и массовых действий.
В карточке собираются данные звонка, запись разговора, тема, чек-лист, комментарии, AI-расшифровка и результат оценки. Руководитель видит общий поток проверок, контролер работает с карточками и чек-листами, а администратор управляет процессом, правами и настройками обработки.
https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/736/2ydm2w05zu44u514incmo2tzd6hxncmv/checkquality-digital-workplace-kanban-space.png" border="0" width="800" height="142" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/736/2ydm2w05zu44u514incmo2tzd6hxncmv/checkquality-digital-workplace-kanban-space.png" data-bx-onload="Y" />
Автоматическое создание карточек контроля звонков
- Создаются карточки для выбранных сотрудников и типов звонков
- Звонки до 30 секунд попадают в стадию «Короткий звонок»
- Фильтры по отделам и сотрудникам
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d5e/7yx2ze06nj2a3erdz6lw327y1kma08nu.png" border="0" width="800" height="445" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d5e/7yx2ze06nj2a3erdz6lw327y1kma08nu.png" data-bx-onload="Y" />
Автоматизация процессов контроля
Роботы, триггеры и бизнес-процессы
- Уведомления ускоряют работу контроля качества
- Все звонки проходят контроль вовремя
- Нет «забытых» карточек — автоматическая дисциплина
- Можно расширять сценарии через роботов и бизнес-процессы Битрикс24
https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/920/jol3nw07983qdwxcvvfzu0k9t99tc56z/automation-robots-ai-actions.png" border="0" width="800" height="339" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/920/jol3nw07983qdwxcvvfzu0k9t99tc56z/automation-robots-ai-actions.png" data-bx-onload="Y" />
Чек-листы оценки
- Базовый чек-лист для быстрого старта
- Собственные критерии и варианты оценки
- Описания критериев для более точной AI-оценки
- Разные чек-листы для разных тем звонков
- Итоговый балл, комментарии и данные для аналитики
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/194/w2y88xf5l3g6puodee7thsw9vw2gev5u.png" border="0" width="660" height="477" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/194/w2y88xf5l3g6puodee7thsw9vw2gev5u.png" data-bx-onload="Y" />
AI-расшифровка звонков
AI-расшифровка преобразует аудиозапись звонка в текст и сохраняет результат в карточке контроля качества. Контролеру не всегда нужно слушать весь разговор целиком, руководитель быстрее видит содержание звонка, а AI-оценка получает текстовую основу для анализа.- Текст разговора хранится рядом с карточкой контроля
- Расшифровку можно использовать для проверки спорных звонков
- Результат становится основой для AI-оценки по чек-листу
https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/503/agsqd5glhnk2321yr3sil8kr1z11a71p/checkquality-ai-transcription.png" border="0" width="800" height="645" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/503/agsqd5glhnk2321yr3sil8kr1z11a71p/checkquality-ai-transcription.png" data-bx-onload="Y" />
AI-оценка по чек-листам
- Оценка выполняется по критериям выбранного чек-листа
- AI формирует общий вывод и пояснения по пунктам
- Контролер может проверить результат и скорректировать оценку вручную
https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/3c8/y05d7asu6qv86dm877n32lbxsvss6juo/checkquality-ai-assessment-timeline.png" border="0" width="800" height="776" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/3c8/y05d7asu6qv86dm877n32lbxsvss6juo/checkquality-ai-assessment-timeline.png" data-bx-onload="Y" />
Очередь AI-задач и лимиты
Так массовая AI-расшифровка и AI-оценка звонков не забирают весь ресурс BitrixGPT и не мешают другим AI-сценариям портала.
- Задачи на расшифровку и оценку попадают во внутреннюю очередь
- Локальный лимит помогает оставить резерв для других AI-сценариев Битрикс24
- Администратор видит состояние очереди и паузу после лимита
https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/a99/8jcw2w0n1o873zob1c1x6japhzh2blp3/checkquality-ai-queue-status.png" border="0" width="562" height="335" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/a99/8jcw2w0n1o873zob1c1x6japhzh2blp3/checkquality-ai-queue-status.png" data-bx-onload="Y" />
Аналитика в BI-конструкторе
Отчеты по качеству звонков в любом разрезе:
- по контактам и компаниям
- по сделкам и этапам
- по отделам и отдельным сотрудникам
- по чек-листам
- и в любых разрезах которые вам необходимы
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/a70/qdqc5lztypq1vau4y8fzjscv832di2lh.png" border="0" width="800" height="346" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/a70/qdqc5lztypq1vau4y8fzjscv832di2lh.png" data-bx-onload="Y" />
Права доступа и цифровое рабочее место
- Настраиваемые права доступа к карточкам, оценкам и разделам рабочего места
- Удалённый формат — сотрудник из региона, ниже затраты
- Изоляция от коллектива — независимость и объективность
- Быстрая настройка — права в Битрикс24 за пару минут
https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/429/uan5j2vs7olf53g76t9y90y7gwrvvv4q/checkquality-access-rights.png" border="0" width="800" height="331" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/proficrm/product/checkquality/429/uan5j2vs7olf53g76t9y90y7gwrvvv4q/checkquality-access-rights.png" data-bx-onload="Y" />
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />| Демо-режим - 14 дней без обязательств и оплаты - Подходит для тестирования с командой или удалённым сотрудником - Настоящие сценарии и примеры оценок | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ea5/qb8q711ylxu200vah9h1gqvcun2trtie.png" border="0" width="300" height="152" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ea5/qb8q711ylxu200vah9h1gqvcun2trtie.png" data-bx-onload="Y" /> |
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />| https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce0/hh0q7r8hb24rqu8uad0o9suzeplivjo9.png" border="0" width="300" height="225" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce0/hh0q7r8hb24rqu8uad0o9suzeplivjo9.png" data-bx-onload="Y" /> | Бесплатная техническая поддержка - Поможем быстро запустить модуль и разобраться с настройками - Оперативно ответим на любые вопросы по работе решения - Поддержка доступна для всех пользователей в демо-режиме и после покупки |
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />Документация по решению
Подробная документация помогает настроить цифровое рабочее место контроля качества: от отбора звонков и чек-листов до AI-расшифровки, AI-оценки, роботов, очередей, прав доступа и диагностики.
|
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />Свяжитесь с нами
| https://proficrm.ru/upload/medialibrary/337/q028yaljcpipwrvmo9u50rlno2euqzy6.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/337/q028yaljcpipwrvmo9u50rlno2euqzy6.png" data-bx-onload="Y" /> Электронная почта | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d06/2jcjovz2zbeef5napuve9em5vpv0gm8m.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d06/2jcjovz2zbeef5napuve9em5vpv0gm8m.png" data-bx-onload="Y" /> Телефон +7 495-256-29-09 | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/497/knm9silqlpbc4uaop9kqfx7f10q3zsug.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/497/knm9silqlpbc4uaop9kqfx7f10q3zsug.png" data-bx-onload="Y" /> proficrm.ru |
или через соцсети и мессенджеры:
| https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce4/f0m2fll09g18uoe1vpx0p9tyj0r3c78h.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce4/f0m2fll09g18uoe1vpx0p9tyj0r3c78h.png" data-bx-onload="Y" /> ВКонтакте | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ecd/natz8do0q40rw7f11vnbl8dbdh7nn5p2.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ecd/natz8do0q40rw7f11vnbl8dbdh7nn5p2.png" data-bx-onload="Y" /> | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/5f7/lsadzl8ni00m0qxk5uaz4z3oyhcqcf23.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/5f7/lsadzl8ni00m0qxk5uaz4z3oyhcqcf23.png" data-bx-onload="Y" /> Telegram | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/161/0m502zswb7plu0fvcg94h67vek23l1q1.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/161/0m502zswb7plu0fvcg94h67vek23l1q1.png" data-bx-onload="Y" /> Онлайн-чат |
| |
Закажите любой модуль у нас на сайте с бесплатной установкой и гарантией 14 дней
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет. Принимаем карты Visa и MasterCard. Доступен при курьерской доставке.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Дополнительная вкладка для размещения информации о товарах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.
- Комментарии
- ВКонтакте
Загрузка комментариев...