Акция
Решение устанавливается стандартным способом через Marketplace Битрикс.
Во время установки автоматически создаётся смарт-процесс «Контроль качества», в котором карточки контроля создаются:
- по исходящим звонкам всех сотрудников,
- с длительностью более 10 секунд.
Эти параметры можно изменить в настройках модуля.
Настройки модуля доступны по пути:
Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → ProfiCRM: Контроль качества звонков
Дополнительные настройки:
• Права доступа:
По умолчанию доступ к смарт-процессу «Контроль качества» есть только у администраторов.
Чтобы предоставить доступ другим сотрудникам, настройте права в разделе: CRM → Настройки → Права доступа CRM → Смарт-процесс «Контроль качества».
• Чек-листы:
При создании своих чек-листов, необходимо создать поля для чек-листов по инструкции на вкладке «Чек-листы» в настройках модуля.
Это необходимо для корректного расчёта общей оценки по чек-листу.
Подробности
Во время установки автоматически создаётся смарт-процесс «Контроль качества», в котором карточки контроля создаются:
- по исходящим звонкам всех сотрудников,
- с длительностью более 10 секунд.
Эти параметры можно изменить в настройках модуля.
Настройки модуля доступны по пути:
Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → ProfiCRM: Контроль качества звонков
Дополнительные настройки:
• Права доступа:
По умолчанию доступ к смарт-процессу «Контроль качества» есть только у администраторов.
Чтобы предоставить доступ другим сотрудникам, настройте права в разделе: CRM → Настройки → Права доступа CRM → Смарт-процесс «Контроль качества».
• Чек-листы:
При создании своих чек-листов, необходимо создать поля для чек-листов по инструкции на вкладке «Чек-листы» в настройках модуля.
Это необходимо для корректного расчёта общей оценки по чек-листу.
Характеристики
Адаптивный
—
Да
Композитный
—
Да
Поддержка php8
—
Да
Последние обновления
—
09.08.2024 19:34:32
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
ПрофиCRM: Контроль качества звонков — это инструмент для системного контроля качества телефонных разговоров. Позволяет организовать процесс для отдела оценки звонков с помощью смарт-процессов, чек-листов и автоматизации, обеспечивая прозрачность и эффективность коммуникаций.
 https://proficrm.ru/upload/medialibrary/1c8/4pnhgncxm18tlak3tawngwhiwlajmfw3.png" border="0" width="200" height="231" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/1c8/4pnhgncxm18tlak3tawngwhiwlajmfw3.png" data-bx-onload="Y" /> | Не удобно читать? Просто скачайте презентацию! Вся информация о модуле — в удобном PDF-файле. Быстро, наглядно, по делу.
|
Для кого
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/081/46vs6p2agelog0enocknr28vg2xm40du.png" border="0" width="800" height="293" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/081/46vs6p2agelog0enocknr28vg2xm40du.png" data-bx-onload="Y" />
Какие проблемы решает
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/257/s3u23swslv858x0clpnaw3vk1usc7lj3.jpg" border="0" width="800" height="229" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/257/s3u23swslv858x0clpnaw3vk1usc7lj3.jpg" data-bx-onload="Y" />
Возможности модуля
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/5ee/ge6ebgjwga6kurx36n432v6x4irzhyi9.png" border="0" width="800" height="207" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/5ee/ge6ebgjwga6kurx36n432v6x4irzhyi9.png" data-bx-onload="Y" />
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />
Рабочее место на смарт-процессах
Автоматизированное рабочее место отдела контроля качества звонков в Битрикс24 — это готовое решение для оценки эффективности менеджеров, улучшения клиентского сервиса и системного подхода к качеству коммуникаций.
Модуль построен на смарт-процессах Битрикс24 и позволяет удобно организовать отдел контроля качества звонков, включая настройку чек-листов, автоматизацию процессов, аналитику и гибкое управление правами доступа.
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/e0a/sp3zyvy70wualact47aqjkrfdytmwhj4.jpg" border="0" width="648" height="385" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/e0a/sp3zyvy70wualact47aqjkrfdytmwhj4.jpg" data-bx-onload="Y" />
Автоматическое создание карточек контроля звонков
- Создаются карточки для всех звонков менеджера по продажам длительностью от 10 секунд
- Звонки до 30 секунд попадают в стадию «Короткий звонок»
- Фильтры по отделам и сотрудникам
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d5e/7yx2ze06nj2a3erdz6lw327y1kma08nu.png" border="0" width="800" height="445" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d5e/7yx2ze06nj2a3erdz6lw327y1kma08nu.png" data-bx-onload="Y" />
Автоматизация процессов контроля
Роботы, триггеры и бизнес-процессы
- Уведомления ускоряют работу контроля качества
- Все звонки проходят контроль вовремя
- Нет «забытых» карточек — автоматическая дисциплина
- И многое другое с помощью роботов и бизнес-процессов
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/7ed/aduupi38t0r7sswiuybn44ru74hfyu2z.jpg" border="0" width="800" height="339" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/7ed/aduupi38t0r7sswiuybn44ru74hfyu2z.jpg" data-bx-onload="Y" />
Чек-листы оценки
- Индивидуальные чек-листы по стандартам компании
- Ручная оценка эффективности менеджера
- Комментарии к звонкам и автоматический расчёт балла
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/194/w2y88xf5l3g6puodee7thsw9vw2gev5u.png" border="0" width="660" height="477" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/194/w2y88xf5l3g6puodee7thsw9vw2gev5u.png" data-bx-onload="Y" />
Аналитика в BI-конструкторе
Отчеты по качеству звонков в любом разрезе:
- по контактам и компаниям
- по сделкам и этапам
- по отделам и отдельным сотрудникам
- по чек-листам
- и в любых разрезах которые вам необходимы
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/a70/qdqc5lztypq1vau4y8fzjscv832di2lh.png" border="0" width="800" height="346" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/a70/qdqc5lztypq1vau4y8fzjscv832di2lh.png" data-bx-onload="Y" />
Права доступа и удаленное рабочее место
- Ограниченные права доступа — только к звонкам и оценкам
- Удалённый формат — сотрудник из региона, ниже затраты
- Изоляция от коллектива — независимость и объективность
- Быстрая настройка — права в Битрикс24 за пару минут
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/50d/gu31wyqltykujzfvplluvazudd9vn5gf.jpg" border="0" width="800" height="331" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/50d/gu31wyqltykujzfvplluvazudd9vn5gf.jpg" data-bx-onload="Y" />
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />| Демо-режим - 14 дней без обязательств и оплаты - Подходит для тестирования с командой или удалённым сотрудником - Настоящие сценарии и примеры оценок | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ea5/qb8q711ylxu200vah9h1gqvcun2trtie.png" border="0" width="300" height="152" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ea5/qb8q711ylxu200vah9h1gqvcun2trtie.png" data-bx-onload="Y" /> |
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />| https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce0/hh0q7r8hb24rqu8uad0o9suzeplivjo9.png" border="0" width="300" height="225" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce0/hh0q7r8hb24rqu8uad0o9suzeplivjo9.png" data-bx-onload="Y" /> | Бесплатная техническая поддержка - Поможем быстро запустить модуль и разобраться с настройками - Оперативно ответим на любые вопросы по работе решения - Поддержка доступна для всех пользователей в демо-режиме и после покупки |
https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" border="0" width="800" height="14" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/833/ru3h0hi0lwdtem92kh2gdlchifaon7oo.jpg" data-bx-onload="Y" />Свяжитесь с нами
| https://proficrm.ru/upload/medialibrary/337/q028yaljcpipwrvmo9u50rlno2euqzy6.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/337/q028yaljcpipwrvmo9u50rlno2euqzy6.png" data-bx-onload="Y" /> Электронная почта | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d06/2jcjovz2zbeef5napuve9em5vpv0gm8m.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/d06/2jcjovz2zbeef5napuve9em5vpv0gm8m.png" data-bx-onload="Y" /> Телефон +7 495-256-29-09 | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/497/knm9silqlpbc4uaop9kqfx7f10q3zsug.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/497/knm9silqlpbc4uaop9kqfx7f10q3zsug.png" data-bx-onload="Y" /> proficrm.ru |
или через соцсети и мессенджеры:
| https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce4/f0m2fll09g18uoe1vpx0p9tyj0r3c78h.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ce4/f0m2fll09g18uoe1vpx0p9tyj0r3c78h.png" data-bx-onload="Y" /> ВКонтакте | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ecd/natz8do0q40rw7f11vnbl8dbdh7nn5p2.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/ecd/natz8do0q40rw7f11vnbl8dbdh7nn5p2.png" data-bx-onload="Y" /> | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/5f7/lsadzl8ni00m0qxk5uaz4z3oyhcqcf23.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/5f7/lsadzl8ni00m0qxk5uaz4z3oyhcqcf23.png" data-bx-onload="Y" /> Telegram | https://proficrm.ru/upload/medialibrary/161/0m502zswb7plu0fvcg94h67vek23l1q1.png" border="0" width="70" height="70" data-bx-image="https://proficrm.ru/upload/medialibrary/161/0m502zswb7plu0fvcg94h67vek23l1q1.png" data-bx-onload="Y" /> Онлайн-чат |
| |
Закажите любой модуль у нас на сайте с бесплатной установкой и гарантией 14 дней
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет. Принимаем карты Visa и MasterCard. Доступен при курьерской доставке.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Дополнительная вкладка для размещения информации о товарах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.
- Комментарии
- ВКонтакте
Загрузка комментариев...