При обращении в службу поддержки, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Адрес вашего портала Битрикс24;
Учетные данные с правами администратора для доступа к Битрикс24;
Учетные данные для доступа к сайту через FTP/SSH;
Четкое описание возникших вопросов или проблем, с указанием действий, которые вызывают проблему, и, при возможности, снабженное скриншотами.
Поддержка оказывается в рабочие дни с 10:00 до 16:00 по московскому времени. Ожидаемый срок ответа на обращение составляет 1 рабочий день.
При работе из CRM, у сотрудника нет возможности выбрать с какого номера телефона совершить исходящий звонок. Штатным функционалом, при клике на телефон клиента в карточке сущности, звонок проходит с номера, который установлен у сотрудника как исходящий в настройках телефонии.
https://work.income-media.ru/docs/pub/ffca9874731afe85a0064f63276b8793/showFile/?&;token=wc5nonc919gu" border="0" width="618" height="84" data-bx-image="https://work.income-media.ru/docs/pub/ffca9874731afe85a0064f63276b8793/showFile/?&;token=wc5nonc919gu" data-bx-onload="Y" />https://work.income-media.ru/docs/pub/f93ad4f9be67bdafb0a206408cfa9046/showFile/?&;token=7f3o22m2w4y1" border="0" width="800" height="343" data-bx-image="https://work.income-media.ru/docs/pub/f93ad4f9be67bdafb0a206408cfa9046/showFile/?&;token=7f3o22m2w4y1" data-bx-onload="Y" />
Для того, чтобы совершить звонок с иного доступного номера, требуется скопировать номер телефона и совершать звонок из меню набора в контакт центреhttps://work.income-media.ru/docs/pub/90cbc4acdedbaa50a31c8c8ac8ee8d62/showFile/?&;token=95m3wbuu347m" border="0" width="306" height="790" data-bx-image="https://work.income-media.ru/docs/pub/90cbc4acdedbaa50a31c8c8ac8ee8d62/showFile/?&;token=95m3wbuu347m" data-bx-onload="Y" />
Благодаря нашему модулю, сотрудник может изменить исходящий номер звонка прямо из карточки CRM. Поле выбора, номер в карточке сущности связывается с полем исходящего номера в настройках телефонии. Появляется возможность оперативного выбора номера непосредственно в карточке, перед совершением звонка клиенту.https://work.income-media.ru/docs/pub/3970b2d6699c6059378f7f977527abae/showFile/?&;token=e9spjmbelqa0" border="0" width="800" height="53" data-bx-image="https://work.income-media.ru/docs/pub/3970b2d6699c6059378f7f977527abae/showFile/?&;token=e9spjmbelqa0" data-bx-onload="Y" />
На данные номера распространяются права доступа установленные в настройках. Номер будет доступен для выбора в карточке только тем сотрудникам, которые имеют доступ на совершение исходящих (данное ограничение не распространяется на номера подключенные приложениями интеграций сторонних АТС)https://work.income-media.ru/docs/pub/dd75b4810b3f01e662c9a7bf59975dcf/showFile/?&;token=lvwt4a12ivy1" border="0" width="800" height="569" data-bx-image="https://work.income-media.ru/docs/pub/dd75b4810b3f01e662c9a7bf59975dcf/showFile/?&;token=lvwt4a12ivy1" data-bx-onload="Y" />
Закажите любой модуль у нас на сайте с бесплатной установкой и гарантией 14 дней
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет. Принимаем карты Visa и MasterCard. Доступен при курьерской доставке.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Дополнительная вкладка для размещения информации о товарах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.
- Комментарии
- ВКонтакте